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第一章 企業績效管理現狀

第二節 企業績效管理存在的主要問題

一、績效管理認識八大誤區

       對績效管理的錯誤認識是企業績效管理效果不佳的最根本原因，也是最難突破的障礙。企業管理者對績效管理往往存在如下誤解甚至是錯誤認識：

（一）績效管理是人力資源部門的事情，與業務部門無關

      在企業績效管理實踐中，有很多這樣的事例：公司領導對績效管理工作很重視，人力資源部門也下了很大功夫推進績效管理工作，但各部門領導和員工對績效管理認識不夠，總認為績效管理是人力資源部或人事部門的事情；有的業務部門經理認為填寫績效考核表格會影響正常業務工作；作為直線領導不想參與對下屬的業績評價，認為自己評價有失公正，總想由人力資源部門或成立考核組來對員工進行考核。在這種思想觀念的影響下，某些部門尤其是業務部門會對績效考核消極應付，如果公司執行力不夠強的話，業務部門的績效考核往往首先流產。
      持“績效管理是人力資源管理部門的事”這種觀點的人不在少數，甚至某些公司決策領導都這么認為。那么，造成這種認識的深層次原因是什么呢？其實，這和公司的發展階段以及員工的能力素質有關。首先，在企業規模不是很大的情況下，業務人員在公司具有舉足輕重的地位，無論在收入還是地位上，業務人員比職能人員往往受到更多重視，業務人員總認為績效管理是虛的東西，因此績效管理得不到業務人員的重視。其次，做業務出身的業務部門經理，往往習慣了簡單粗放的管理方式，對定期搜集考核數據信息，填寫績效考核表格等工作會非常厭煩，同時由于還沒有看到績效管理帶來的好處，因此會極力抵制績效考核工作。第三，業務部門領導往往對管理之責認識不到位，事實上業務部門領導從本質講，應該將更多精力放在管理而不是具體業務運作上，應該更好地激勵、輔導下屬運作業務，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制，這在績效管理循環各個環節都會得到體現。
      正確的認識應該是：人力資源部門只是績效管理的組織協調部門，各級管理人員才是績效管理的主角；各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責任人（考核者）。
      那么，如何改變員工存在的上述認識呢？首先，要進行思想灌輸，使他們改變“大業務員”的思維定勢，認識到管理的重要性。第二，要對管理者進行管理尤其是績效管理的有關工具、方法和技巧進行培訓，提高管理者能力素質和企業管理水平。第三，從企業文化建設入手，加強公司的執行力，只要公司決策領導大力推進，相信各級管理者和員工會逐漸接受績效管理，隨著績效管理的深入推進，各級管理者和員工會從績效管理中獲得好處，那么績效管理就會得到各級管理者和員工的重視了。