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績(jī)效管理提升課程大綱(2011)

學(xué)時(shí)：3學(xué)時(shí)

授課講師：趙國(guó)軍

趙國(guó)軍，水木知行績(jī)效管理咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人，著名績(jī)效管理專(zhuān)家，清華大學(xué)工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》，《破解企業(yè)績(jī)效管理8大難題》等多部著作及發(fā)表論文多篇。曾多年從事企業(yè)基層、中層、高層管理工作，具有多年企業(yè)管理咨詢(xún)及管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)煙草、中航技、中國(guó)中鐵、華東院、康佳集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、威海家家悅超市、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、匯通集團(tuán)、保定商行、廣州鴻邦、東方網(wǎng)力等100多家不同行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)服務(wù)。目前任人力資源管理全國(guó)理事會(huì)理事。

   水木知行績(jī)效管理咨詢(xún)公司(www.aerck.cn)(www.bjsmzx.cn)專(zhuān)注于為中國(guó)企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)服務(wù)。水木知行在項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域具有豐富的薪酬績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)、積累了大量的薪酬績(jī)效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐傳播有價(jià)值的思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧；成為最有影響力的為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。

互動(dòng)一、企業(yè)績(jī)效管理中的困惑

1、學(xué)員代表發(fā)言

2、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題

3、深層次原因

一、績(jī)效管理需要透徹理解的幾個(gè)概念

1、績(jī)效和績(jī)效管理

1) 績(jī)效

2) 績(jī)效管理

3) 績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位

2、績(jī)效管理的作用

1) 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

2) 促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及基礎(chǔ)管理水平的提高

3) 績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3、績(jī)效管理模型

1) 績(jī)效的影響因素

2) 績(jī)效管理發(fā)揮作用機(jī)制

3) 績(jī)效管理良性循環(huán)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)

二、績(jī)效管理八大誤區(qū)：對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是績(jī)效管理推行效果不佳最根本的原因，也是最難突破的障礙

1．企業(yè)績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)      

2．績(jī)效管理只是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病      

3．重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)      

4．輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用      

5．過(guò)于癡迷量化考核，否認(rèn)主觀評(píng)價(jià)的積極作用

6．過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用

7．過(guò)于注重公平公正，忽視績(jī)效管理的激勵(lì)效應(yīng)

8．對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒

三、績(jī)效考核體系常見(jiàn)八個(gè)問(wèn)題：績(jī)效管理沒(méi)有取得成效的重要原因是績(jī)效考核體系以及績(jī)效考核指標(biāo)存在缺陷，通常存在如下問(wèn)題

1．沒(méi)有區(qū)分部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核

2．績(jī)效考核內(nèi)容及考評(píng)人選擇不當(dāng)      

3．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平      

4．績(jī)效考核等級(jí)劃分不科學(xué)   

5．考核結(jié)果使用存在問(wèn)題      

6．績(jī)效考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒(méi)有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向      

7．過(guò)程控制沒(méi)有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取成本過(guò)高   

8．考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷

四、績(jī)效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問(wèn)題：績(jī)效管理需要很多工具和技巧，工具和技巧的缺乏也是很多企業(yè)績(jī)效管理不能取得成效的原因

1．溝通沒(méi)有起到應(yīng)有的作用

2．決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠

3．貪功求大急于求成

4．缺乏對(duì)績(jī)效管理工作本身的組織管理

5．各級(jí)直線管理者沒(méi)有掌握績(jī)效管理的工具、方法和技巧

6．缺少信息技術(shù)手段的支持

互動(dòng)二：