文章分類
企業(yè)管理文章
- 當(dāng)前位置：主頁 > 企業(yè)管理文章 >
-
管理核能第73講：斯金納的強(qiáng)化理論及其對管理的啟示
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2022-04-08 14:55
-
斯金納的強(qiáng)化理論及其對管理的啟示
美國哈佛大學(xué)教授斯金納的強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)如下。人的行為只是因外部環(huán)境刺激所做的反應(yīng)，是受外部環(huán)境刺激所調(diào)節(jié)和控制的，改變刺激就能改變行為。通過有效的刺激能加強(qiáng)人的某種行為，因此管理者通過各種強(qiáng)化手段，能有效地激發(fā)員工的積極性。
在管理實(shí)踐中，常用的強(qiáng)化手段有三種，即正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和消退強(qiáng)化，這些手段可以單獨(dú)應(yīng)用，也可以組合運(yùn)用。
①正強(qiáng)化：是指對人的某種行為給予肯定和獎賞，以使其重復(fù)這種行為。在管理過程中，凡是直接或間接地對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)的行為，都應(yīng)及時給予肯定和獎勵；如果這種行為得不到強(qiáng)化，那就意味著沒有得到組織的認(rèn)可，人的積極性就會消退，這種行為就不會持續(xù)。
②負(fù)強(qiáng)化：是指對人的某種行為給予否定和懲罰，以防類似行為再度發(fā)生。在管理中，對不符合組織期望的行為進(jìn)行否定或懲罰，可以促使這種行為受到削弱或抑制，同時也有利于良好行為的形成和鞏固。負(fù)強(qiáng)化的措施有批評和懲罰兩種，其中批評包括公開批評、非公開批評，也可分為直接批評和間接批評，懲罰包括警告、記過、降職、降薪、罰款、開除等。
③消退強(qiáng)化：是指對某種不良行為不予理睬，采取視而不見的態(tài)度，讓行為者感到這種行為得不到承認(rèn)，慢慢地終止該行為，管理者對某些不良行為采取消退強(qiáng)化的措施，有時會取得比負(fù)強(qiáng)化更好的效果；其次，當(dāng)員工工作成果與預(yù)期目標(biāo)相差較大時，如果主要是因?yàn)槟芰Σ蛔悖鴨T工已經(jīng)盡了力，這時適當(dāng)應(yīng)用消退強(qiáng)化對于保護(hù)員工自信心和積極性非常重要，任何一個中層管理者，都應(yīng)該掌握消退強(qiáng)化這個項(xiàng)管理技能。
事實(shí)上，采取正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化以及消退強(qiáng)化措施，要根據(jù)行為性質(zhì)、行為對組織目標(biāo)的影響以及行為者個體區(qū)別對待。強(qiáng)化措施應(yīng)用得好會起到好效果，應(yīng)用不好則會帶來非常負(fù)面的影響，尤其應(yīng)用負(fù)強(qiáng)化措施時要慎重，一方面不能傷害行為者的自尊心，另一方面一定要對事不對人。
在我國目前發(fā)展階段，員工還沒有非常高的成熟度，有些員工自我管理、自我控制能力不足，只有正激勵沒有負(fù)激勵的模式不能保證任務(wù)目標(biāo)的完成；而只有負(fù)激勵沒有正激勵會引起員工嚴(yán)重不滿，因此應(yīng)平衡使用正激勵和負(fù)激勵，做得好的員工應(yīng)該得到及時獎勵，存在不足的地方應(yīng)及時指出并給予適度鞭策，同時各級管理者應(yīng)熟練掌握并恰當(dāng)應(yīng)用消退強(qiáng)化技巧。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
- 上一篇：管理核能第72講：弗洛姆的期望理論及其對管理的啟示 下一篇：管理核能第74講：亞當(dāng)斯的公平理論及其對管理的啟示
