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管理核能第61講：如何對(duì)普通員工進(jìn)行績(jī)效考核
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2022-03-30 15:32
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如何對(duì)普通員工進(jìn)行績(jī)效考核
對(duì)于普通員工的階段績(jī)效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎梢酝瑫r(shí)考慮能力素質(zhì)因素。普通員工年度績(jī)效考核可以根據(jù)階段績(jī)效考核結(jié)果確定。
對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)崗位員工，可以制定年度任務(wù)目標(biāo)并將任務(wù)目標(biāo)分解到季度，根據(jù)年度任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行年度考核，根據(jù)季度工作完成情況進(jìn)行季度考核，年度考核注重結(jié)果，季度考核注重過程控制。
在實(shí)際操作中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，可以采取直接上級(jí)和跨級(jí)上級(jí)共同評(píng)價(jià)的方法，共同商定被考核者分?jǐn)?shù)；也可以由直接上級(jí)和跨級(jí)上級(jí)分別評(píng)價(jià)打分，然后加權(quán)確定最終分?jǐn)?shù)。
1. 生產(chǎn)、銷售等普通業(yè)務(wù)崗位員工績(jī)效考核
對(duì)于此類崗位，績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用比較重要，因此以具有激勵(lì)性質(zhì)的定量指標(biāo)考核為主，通過分配不同權(quán)重體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，通過非權(quán)重指標(biāo)保證考核效度。這是很多企業(yè)采用的有效方式。下圖是某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位績(jī)效考核實(shí)例資料。某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位績(jī)效考核表以及某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位季度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
表3-6 某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位季度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)說明 目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1 市場(chǎng)開拓工作 公司市場(chǎng)開拓工作按計(jì)劃有效落實(shí)。 權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
2 合同額 該指標(biāo)反映當(dāng)月產(chǎn)品銷量情況。
產(chǎn)品銷售合同額目標(biāo)
萬元。權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
達(dá)成目標(biāo)值得10分，每高于目標(biāo)5%加1分，每低于目標(biāo)5%減1分。
最高15分，最低0分。3 客戶服務(wù)管理 - 公司客戶的日常維護(hù)工作落實(shí)到位。
- 客戶投訴的受理、提交及及時(shí)有效。
- 公司客戶滿意度調(diào)查工作及時(shí)展開，并準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)匯總調(diào)查結(jié)果。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
4 跟單協(xié)調(diào) 該指標(biāo)考核訂單生產(chǎn)進(jìn)度控制的及時(shí)性，對(duì)出貨異常情況的協(xié)調(diào)。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
1、訂單進(jìn)度發(fā)生延誤，1次扣1分。
2、發(fā)貨和進(jìn)倉時(shí)間延誤，1次扣1分；若給公司帶來損失扣5分。
3、對(duì)于出貨存在的異常問題未及時(shí)協(xié)調(diào)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，扣5-10分；5 業(yè)務(wù)費(fèi)用控制 考核對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用控制情況，能積極有效減少業(yè)務(wù)相關(guān)不必要開支。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
完成目標(biāo)得10分，每低于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，每高于目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)減1分。
最高12分，最低0分。6 訂單出口跟蹤 該指標(biāo)考核業(yè)務(wù)訂單跟蹤管理。
- 客戶清關(guān)資料跟蹤；
- 訂單單證報(bào)檢管理；
- 及時(shí)完成出口核銷；
- 銷售數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)及時(shí)。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
- 客戶清關(guān)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，一次扣5分；資料寄出不及時(shí)，視延誤情況一次扣5-10分；扣完為止.
- 訂單單證報(bào)檢不及時(shí)，一次扣5分；出現(xiàn)訂單單證丟失的情況，一次扣10分.
- 未及時(shí)提交相關(guān)出口資料或核銷出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成公司損失，一次扣5-10分.
7 重點(diǎn)工作 考核員工重點(diǎn)工作任務(wù)、工作目標(biāo)完成情況。 權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：能出色的完成重點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
7-8分：基本完成了重點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，但偶爾需要提醒和督促
5-6分：最低限度的完成了重點(diǎn)工作和工作目標(biāo)，存在工作拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象
3-4分：沒有完成預(yù)定工作任務(wù)，沒有達(dá)成目標(biāo)，除了客觀因素外，個(gè)人工作失誤以及能力欠缺是主要原因
1-2分：沒有完成預(yù)定工作任務(wù)，沒有達(dá)成目標(biāo)，主要原因在于個(gè)人工作不積極、不主動(dòng)1 崗位工作失誤 - 未按公司管理規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)操作、客戶投訴處理、單據(jù)制作、交付工作，影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，引起客戶不滿。
- 在業(yè)務(wù)處理過程中，存在與客戶爭(zhēng)執(zhí)、沖突現(xiàn)象，引發(fā)客訴升級(jí)。
- 在客戶關(guān)系維護(hù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瀆職或失誤，給公司帶來嚴(yán)重影響。
- 業(yè)務(wù)文件保管不當(dāng)，造成文件遺失、損毀，給公司帶來較大損失。
- 未按規(guī)定對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行對(duì)賬、催收，導(dǎo)致呆賬、壞賬，給公司帶來較大損失的。
該指標(biāo)最多扣20分。
出現(xiàn)前述重大工作疏忽或錯(cuò)誤1例扣5分，若給公司帶來較大損失1例扣10-20分。2 工作紀(jì)律 該指標(biāo)考核員工遵守公司規(guī)章制度，良好職業(yè)道德等方面。 該指標(biāo)最多扣20分
工作不嚴(yán)格要求自己，超過5次遲到或早退，扣10分；存在上班期間從事與工作無關(guān)事項(xiàng)，如打游戲等扣10分；存在嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度等行為如散布謠言、打架斗毆、徇私舞弊等扣20分。3 工作建議 該指標(biāo)反映個(gè)人對(duì)推動(dòng)部門或公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的貢獻(xiàn)。 該指標(biāo)最多獎(jiǎng)勵(lì)10分。
提出的建議經(jīng)部門或公司研究并正式采納后，為部門或公司運(yùn)營(yíng)及管理帶來良好影響的，獎(jiǎng)勵(lì)5分；經(jīng)采納的建議，為部門或公司整體管理水平或業(yè)績(jī)提升做出重大貢獻(xiàn)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)10分。
3.基層管理及業(yè)務(wù)支持崗位員工
此類崗位的工作性質(zhì)主要是支持服務(wù)，很多工作都是常規(guī)例行工作，強(qiáng)調(diào)工作完成及時(shí)性以及準(zhǔn)確性，戰(zhàn)略導(dǎo)向意義并不大，定量考核項(xiàng)目少些，大多是工作及時(shí)性以及工作質(zhì)量等方面的定性考核指標(biāo)。表3-7～表 3-9為某外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主管實(shí)例資料，表3-10～表 3-11為某外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主管實(shí)例資料
表 3-7 某公司生產(chǎn)計(jì)劃主管的季度考核表
部門 生產(chǎn)計(jì)劃部 崗位 生產(chǎn)計(jì)劃主管 考核期間 姓名 考核分?jǐn)?shù) 評(píng)價(jià)等級(jí) 目
標(biāo)
及
要
求工作重點(diǎn)及目標(biāo)：
部門負(fù)責(zé)人簽字：
年 月 日關(guān)
鍵
業(yè)
績(jī)
80%序號(hào) 權(quán)重 指標(biāo)名稱 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 評(píng)分 1 10 訂單評(píng)審 2 20 生產(chǎn)計(jì)劃制定 3 10 物料管控及庫存周轉(zhuǎn)管理 4 20 物料采購跟蹤 5 20 生產(chǎn)進(jìn)度控制 6 10 生產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)分析 7 10 重點(diǎn)工作 1 非權(quán)重 崗位工作失誤 2 非權(quán)重 工作紀(jì)律 3 非權(quán)重 工作建議 關(guān)鍵業(yè)績(jī)最終得分 能
力
素
質(zhì)20%序號(hào) 指標(biāo) 滿分 部門負(fù)責(zé)人評(píng)分 分管副總評(píng)分 總經(jīng)理評(píng)分 1 計(jì)劃執(zhí)行精神 25 2 組織協(xié)調(diào)能力 25 3 溝通表達(dá)能力 25 4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 25 能力素質(zhì)評(píng)分小計(jì) 能力素質(zhì)評(píng)分=部分負(fù)責(zé)人評(píng)分×40%+分管副總評(píng)分×30%+總經(jīng)理評(píng)分×30% 最終考核得分=關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核得分×80%+能力素質(zhì)得分×20%
表3-8 考核指標(biāo)說明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)重）
序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)說明 目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1 訂單評(píng)審 該指標(biāo)考核能否按規(guī)程及時(shí)組織進(jìn)行訂單評(píng)審工作。 權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
2 生產(chǎn)計(jì)劃制定 - 公司周、月度、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與落實(shí)，能充分根據(jù)市場(chǎng)需求、結(jié)合成品庫存及在制品數(shù)量，結(jié)合生產(chǎn)單位產(chǎn)能和加工特點(diǎn)，合理安排生產(chǎn)；
- 生產(chǎn)計(jì)劃除了考慮及時(shí)滿足客戶要求外，能在節(jié)省人工成本、加工成本的角度合理安排生產(chǎn)。
- 及時(shí)編制各車間生產(chǎn)性物資的采購計(jì)劃。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大損失及影響，扣5分，發(fā)生由于計(jì)劃安排不合理或監(jiān)控不到位，造成生產(chǎn)掉線，影響下一環(huán)節(jié)生產(chǎn)，一次扣2分，造成損失達(dá)5000元以上的，一次扣5分。
3 物料管控及庫存周轉(zhuǎn)管理 該指標(biāo)考核物料、半成品、成品庫存管理工作成效。
- 生產(chǎn)計(jì)劃編排及時(shí)合理，能按計(jì)劃及時(shí)督促各車間進(jìn)行物料流轉(zhuǎn)；
- 半成品及時(shí)進(jìn)行減庫存管理；
- 物料、設(shè)備需求、采購計(jì)劃制定及時(shí)、完整、合理，并能有效落實(shí)。
- 物料統(tǒng)計(jì)分析準(zhǔn)確及時(shí)。
- 物料采購控制與跟催有成效，采購訂單變更處理管理有成效。
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；未能按計(jì)劃進(jìn)行原料、半成品、成品庫存盤點(diǎn)，一次扣2分。
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。出現(xiàn)原料、半成品庫存積壓情況，一次扣2分，因原料、半成品庫存積壓影響生產(chǎn)，一次扣5分
4 物料采購跟蹤 該指標(biāo)考核采購控制與跟催，采購訂單變更處理，物料申購的工作成效。 權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
- 物料申購和采購控制跟催不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一次扣1分；采購計(jì)劃變更后未及時(shí)通知采購部門或本部門進(jìn)行處理，一次扣2分；采購訂單變更或延誤后未及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整或生產(chǎn)計(jì)劃未及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，一次扣2分；物料申購品種、規(guī)格、型號(hào)、時(shí)間、數(shù)量出現(xiàn)錯(cuò)誤，一項(xiàng)扣2分；扣完為止。
5 生產(chǎn)進(jìn)度控制 該指標(biāo)考核對(duì)各車間生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)流程、成本、庫存等管控情況。
- 生產(chǎn)計(jì)劃部要跟蹤生產(chǎn)車間能都按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)、對(duì)于分期生產(chǎn)的任務(wù)，進(jìn)度要符合計(jì)劃要求；
- 積極協(xié)調(diào)各車間工作，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后的環(huán)節(jié)積極督促協(xié)調(diào)；
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。未能及時(shí)跟蹤生產(chǎn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)掉線未能及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，一次扣2分；造成損失達(dá)5000元以上的，一次扣5分。
6 生產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)分析 該指標(biāo)考核生產(chǎn)性相關(guān)的統(tǒng)計(jì)管理工作。
- 物料統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；
- 生產(chǎn)成品、半成品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整；
- 單據(jù)與物料、成品核對(duì)準(zhǔn)確、及時(shí)；
權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項(xiàng)扣分，最低為0分。
- 未能及時(shí)完成有關(guān)工作，扣2分；
- 在完成工作過程中，出現(xiàn)疏忽和失誤，一次扣2分，若給公司帶來較大影響和損失，扣5分。
7 重點(diǎn)工作 考核員工重點(diǎn)工作任務(wù)、工作目標(biāo)完成情況。 權(quán)重10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：能出色的完成重點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
7-8分：基本完成了重點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，但偶爾需要提醒和督促
5-6分：最低限度的完成了重點(diǎn)工作和工作目標(biāo)，存在工作拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象
3-4分：沒有完成預(yù)定工作任務(wù)，沒有達(dá)成目標(biāo)，除了客觀因素外，個(gè)人工作失誤以及能力欠缺是主要原因
1-2分：沒有完成預(yù)定工作任務(wù)，沒有達(dá)成目標(biāo)，主要原因在于個(gè)人工作不積極、不主動(dòng)
表3-9 考核指標(biāo)說明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（非權(quán)重）
1 崗位工作失誤 該指標(biāo)考核工作重大失誤事件。 該指標(biāo)最多扣40分。
- 生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃制定出現(xiàn)重大失誤，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，給公司帶來較大損失，一次扣10分。單據(jù)核對(duì)失誤、造成物料、發(fā)貨錯(cuò)誤，給公司造成損失達(dá)5000元以上。
- 物料入庫、成品驗(yàn)收不及時(shí)，造成庫存積壓，給公司帶來重大財(cái)產(chǎn)損失。全廠原料損耗率達(dá)20%以上，扣10分；達(dá)50%以上，扣40分。
- 生產(chǎn)計(jì)劃漏排，發(fā)生一次扣10分，給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失，扣20分。
- 請(qǐng)購計(jì)劃漏排一次扣3分；若因請(qǐng)購計(jì)劃漏排導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，扣5分，若帶來較大損失，扣10分
2 工作紀(jì)律 該指標(biāo)考核員工遵守公司規(guī)章制度，良好職業(yè)道德等方面。 該指標(biāo)最多扣20分
工作不嚴(yán)格要求自己，超過5次遲到或早退，扣10分；存在上班期間從事與工作無關(guān)事項(xiàng)，如打游戲等扣10分；存在嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度等行為如散布謠言、打架斗毆、徇私舞弊等扣20分。3 工作建議 該指標(biāo)反映個(gè)人對(duì)推動(dòng)部門或公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的貢獻(xiàn)。 該指標(biāo)最多獎(jiǎng)勵(lì)10分。
提出的建議經(jīng)部門或公司研究并正式采納后，為部門或公司運(yùn)營(yíng)及管理帶來良好影響的，獎(jiǎng)勵(lì)5分；經(jīng)采納的建議，為部門或公司整體管理水平或業(yè)績(jī)提升做出重大貢獻(xiàn)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)10分。
表3-10 會(huì)計(jì)專責(zé)崗位季度績(jī)效考核表
考核期間 考核分?jǐn)?shù) 評(píng)價(jià)等級(jí) 關(guān)
鍵
業(yè)
績(jī)80%序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 得分（10分制） 計(jì)分=權(quán)重×得分（10分制）÷10 績(jī)效
考核者1 崗位任務(wù)目標(biāo) 50 2 臨時(shí)重點(diǎn)工作 20 3 業(yè)務(wù)能力 20 4 工作效率及工作飽滿度 10 非權(quán)重指標(biāo) 崗位工作重大錯(cuò)誤 否決指標(biāo) 制度遵守 獎(jiǎng)懲指標(biāo)
工作創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分合計(jì) 能
力
素
質(zhì)20%序號(hào) 指標(biāo) 滿分 部門負(fù)責(zé)人評(píng)分 分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 1 工作責(zé)任感 25 2 執(zhí)行能力 25 3 溝通能力 25 4 服務(wù)意識(shí) 25 能力素質(zhì)得分小計(jì) 能力素質(zhì)最終得分=分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×50%＋部門負(fù)責(zé)人×50% 最終考核得分=關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分×80%+能力素質(zhì)最終得分×20% 目
標(biāo)
及
要
求工作重點(diǎn)、階段目標(biāo)：
部門負(fù)責(zé)人簽字：
年 月 日個(gè)人工
作
自
述
簽字：
年 月 日評(píng)
價(jià)
及
工
作
改
進(jìn)
部門負(fù)責(zé)人簽字：
年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)簽字 部門負(fù)責(zé)人簽字 本人簽字
表3-11 會(huì)計(jì)專責(zé)崗位季度績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 指標(biāo) 考核內(nèi)容及目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分說明 適用崗位 1 崗位任務(wù)目標(biāo) 考核崗位職責(zé)履行，崗位工作任務(wù)、季度計(jì)劃目標(biāo)完成情況 10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：充分履行了崗位職責(zé)，圓滿的完成了任務(wù)目標(biāo)，工作沒有任何失誤。
7-8分：比較充分的履行了崗位職責(zé)，基本完成了任務(wù)目標(biāo)，但偶爾需要提醒和督促。
5-6分：基本履行了崗位職責(zé)，因客觀原因沒有完成任務(wù)目標(biāo)或者偶爾存在工作推諉、不接受工作安排示例。
1-4分：沒有完成任務(wù)目標(biāo)，除了客觀因素外，個(gè)人工作失誤、能力欠缺、工作不積極、不主動(dòng)是主要原因或者經(jīng)常存在工作推諉、拒絕工作安排示例。所有崗位 2 臨時(shí)重點(diǎn)工作 考核階段或臨時(shí)安排的重點(diǎn)工作完成情況 10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：能出色的完成重點(diǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
7-8分：基本完成了重點(diǎn)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
5-6分：最低限度的完成了重點(diǎn)工作和工作目標(biāo)，存在工作拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象。
1-4分：沒有完成重點(diǎn)工作任務(wù)，除了客觀因素外，個(gè)人工作失誤、能力欠缺、工作不積極不主動(dòng)是主要原因所有崗位 3 業(yè)務(wù)能力 考核專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)、解決專業(yè)領(lǐng)域問題能力以及承擔(dān)重要任務(wù)工作等方面 10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：通曉本崗位專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)、能妥善解決專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)問題，能擔(dān)負(fù)有關(guān)重要任務(wù)工作。
7-8分：熟悉本崗位專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)、一般能解決專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)問題，能擔(dān)負(fù)有關(guān)一般任務(wù)工作。
5-6分：本崗位專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)還有欠缺、解決專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)問題能力需要進(jìn)一步提高。
1-4分：本崗位專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)與崗位要求還有較大差距、解決專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)問題能力需要較大程度提高。所有崗位 4 工作效率及工作飽滿度 考核工作效率以及工作飽滿度等情況 10分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
9-10分：工作效率高，能用正確的方式方法及時(shí)的完成有關(guān)工作任務(wù)，工作任務(wù)非常飽滿。
7-8分：工作效率中等，一般能用正確的方式方法及時(shí)的完成有關(guān)工作任務(wù)。
5-6分：工作效率有待提高，有時(shí)不能用正確的方法及時(shí)的完成有關(guān)工作任務(wù)。
1-4分：工作效率低下，工作任務(wù)不飽滿。所有崗位 5 崗位工作重大失誤 該指標(biāo)考核在履行崗位職責(zé)過程中，沒有發(fā)生重大失誤。
出現(xiàn)問題一次扣10分，帶來非常嚴(yán)重后果扣20分；該項(xiàng)指標(biāo)最多扣20分。發(fā)生財(cái)務(wù)管理重大錯(cuò)誤（審核疏忽、票據(jù)不合法、票據(jù)不真實(shí)、憑證遺失、賬目混亂、重要數(shù)據(jù)不實(shí)等）給集團(tuán)、分子公司帶來較大損失的。 會(huì)計(jì)專責(zé) 在國家、地方稅務(wù)局檢查中發(fā)現(xiàn)重大問題。 由于工作失誤導(dǎo)致集團(tuán)文書檔案、資料丟失或損毀，給集團(tuán)造成嚴(yán)重影響。 所有崗位 未按保密程序操作導(dǎo)致機(jī)密信息泄露，給集團(tuán)、客戶帶來不良影響的。 所有崗位 違反集團(tuán)廉潔高效從業(yè)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，給集團(tuán)帶來一定損失或不良影響。 所有崗位 6 制度遵守 考核員工對(duì)集團(tuán)規(guī)章制度、流程遵守執(zhí)行、工作紀(jì)律等情況。該指標(biāo)最多減40分，最多加20分。 發(fā)生以下事項(xiàng)，每項(xiàng)次扣10分。
- 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自違反制度流程辦事；
- 涉及需要崗位合作的事項(xiàng)，未及時(shí)協(xié)調(diào)配合，造成有關(guān)工作進(jìn)展不力或帶來一定損失；
- 互相拆臺(tái)、工作推諉扯皮現(xiàn)象；
- 虛假匯報(bào)，虛假報(bào)銷，利用集團(tuán)資源為個(gè)人謀私利；
- 疏于保密，出現(xiàn)泄密事件；
- 違背企業(yè)文化精神以及嚴(yán)重違反集團(tuán)行為規(guī)范事件；
- 工作不嚴(yán)格要求自己，季度內(nèi)超過5次遲到或早退；
- 存在上班期間從事與工作無關(guān)事項(xiàng)，如打游戲等。
發(fā)生以下事項(xiàng)，每項(xiàng)次扣20分。
- 互相拆臺(tái)、工作推諉扯皮現(xiàn)象，并帶來嚴(yán)重負(fù)面影響；
- 虛假匯報(bào)，虛假報(bào)銷，利用集團(tuán)資源為自己謀私利，情節(jié)嚴(yán)重者；
- 出現(xiàn)泄密事件給集團(tuán)或客戶帶來損失；
- 存在嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)章制度等行為如散布謠言、打架斗毆、徇私舞弊等
- 違背集團(tuán)企業(yè)文化精神以及嚴(yán)重違反集團(tuán)行為規(guī)范，給集團(tuán)帶來負(fù)面影響或較大損失事件。
發(fā)生以下事項(xiàng)，加20分。
- 涉及需要崗位合作的事項(xiàng)，因及時(shí)有效支持配合，使有關(guān)工作進(jìn)展大幅度超過預(yù)期或給帶來直接或間接收益；
- 提出的建議為集團(tuán)研究并正式采納后，推動(dòng)了績(jī)效較大提升或給集團(tuán)帶來較大貢獻(xiàn)。
所有崗位 7 工作創(chuàng)新 在業(yè)務(wù)開展以及管理活動(dòng)過程中，鼓勵(lì)員工用創(chuàng)新性的方法和思路解決問題，給部門和集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。 在業(yè)務(wù)開展以及管理活動(dòng)過程中，有創(chuàng)新性的方法和思路，促進(jìn)部門業(yè)績(jī)較大程度提升，促進(jìn)了集團(tuán)發(fā)展，加10分。 所有崗位
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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