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第六章、如何進行績效輔導實施

第二節  專家分析—績效溝通輔導是績效管理提升的保證

二、績效信息的收集

（一）績效信息收集的目的

      績效信息的記錄和收集是績效管理的一項基礎工作，很多績效管理失敗的原因在于績效信息的不準確以及管理者考核評價的隨意性。準確及時的績效信息對績效考核的順利實施具有重要的意義。

1、提供績效考核評價的基礎依據

      績效管理一般以年度、季度或月度為周期進行。在績效評估時要對員工的各個關鍵業績指標進行考核評價，因此相關的考核信息數據是考核評價公正客觀的基礎。

2、發現員工績效問題并提出改進的績效目標

      通過對員工的績效進行記錄和收集，可以發現員工績效方面存在的問題。通過和其他優秀員工的對比，可以提出改進的績效目標。例如當管理者對員工說“你在這個方面做的不夠好”或者“你在這個方面還可以做的更好一些”時，需要結合員工本人具體的事例以及優異員工的事例來增強說服力。這樣會讓員工清楚的看到自己存在的問題以及和優秀員工的差距，有利于員工改進和提高績效。

3、研究發現員工績效優異或低下的深層次原因

      對績效信息的記錄和收集可以使管理者掌握體現績效優異和績效低下的關鍵事件，可以探詢績效優異或績效低下的真實原因。總結并推廣績效優異者的經驗，發現績效低下者的真實原因，并有針對性的進行培訓，可以提高員工績效。