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第五章、如何制定績效計劃

第二節(jié) 專家分析—績效計劃是績效管理的基礎

一、什么是績效計劃

（二）績效計劃是直線領導和下屬雙向溝通達成績效契約的過程

績效計劃不僅僅是紙面上的契約，如何達成這個契約的過程非常重要，建立績效契約的過程是一個雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，指在績效契約制定過程中，直線領導和下屬對績效計劃的制定都負有責任，任何一方都應主動、積極的將各自的真實想法和對方交流，一個完善績效計劃的制定是多次溝通的結果。

1、在制定績效計劃時，直線領導應該向被下屬解釋和說明的事項

（1）公司的遠期和近期目標是什么？目前公司面臨著何種機遇與挑戰(zhàn)？
（2）為了完成公司的整體目標，所在部門的目標是什么？
（3）為了達到這樣的目標，被管理者的工作重點和對其的期望是什么？
（4）對被管理者的考核指標是什么？
（5）績效目標和績效標準是什么？對于定量的考核指標，要確定績效目標的具體數(shù)值，對于定性指標，應明確工作應該達到的標準。無論是定量指標還是定性指標，都應明確完成工作的期限。
（6）各個考核指標的關系和權重是什么，應明確告訴被管理者，哪些指標是必須達到的，這類指標是否決指標，如果這些指標沒有達到目標或標準，其他的工作將沒有意義。
在本文案例中，作為各個部門直線領導的陸總經(jīng)理沒有和各個部門負責人進行充分的溝通，也沒有向下屬講明公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)，因此陸總經(jīng)理和各個部長的溝通是不充分的。