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3.20 確定工作結(jié)果和核心行為
- 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2018-03-16 11:35
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第三章 績效考核設(shè)計
第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計
二、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計過程
1. 確定工作結(jié)果和核心行為要堅持的原則:
(1)價值增值原則
工作結(jié)果必須與組織目標(biāo)相一致,工作結(jié)果的實現(xiàn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn),核心行為一定要選擇主要流程關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)行為,這個行為一定要在組織的價值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值作用。(2)結(jié)果優(yōu)先,兼顧過程控制
如果工作結(jié)果可以定義和衡量,那么就應(yīng)該選擇工作結(jié)果作為考核指標(biāo);當(dāng)工作結(jié)果難以衡量或獲取成本很高時,可考慮選擇工作過程中的核心行為作為考核指標(biāo)。例如對研發(fā)人員的考核激勵問題,研發(fā)價值不是當(dāng)時就能準(zhǔn)確判斷的,研發(fā)結(jié)果的價值要在產(chǎn)品市場上得到檢驗,這種情況下,選擇結(jié)果指標(biāo)就是延遲指標(biāo),這種指標(biāo)可以對研發(fā)人員進(jìn)行長期激勵,但不能解決及時激勵的問題。為了達(dá)到激勵的及時效果,還要增加一些過程指標(biāo)進(jìn)行考核,比如技術(shù)先進(jìn)性、技術(shù)可行性、技術(shù)資料的質(zhì)量以及技術(shù)文檔的質(zhì)量等。對于一個高科技企業(yè)而言,研發(fā)工作是一項持續(xù)進(jìn)行的活動,如果一個研發(fā)人員的工作能夠為后續(xù)的研發(fā)帶來有價值的經(jīng)驗或教訓(xùn),那么這樣的工作都能給企業(yè)帶來增值的行為。
當(dāng)工作結(jié)果確定后,每個工作結(jié)果都對應(yīng)著一個結(jié)果指標(biāo);當(dāng)關(guān)鍵行為確定后,每個關(guān)鍵行為亦對應(yīng)著一個過程指標(biāo)。
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