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第一章 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

第二節(jié) 企業(yè)績效管理存在的主要問題

一、績效管理認(rèn)識八大誤區(qū)

（六）過于注重公平、公正，過于追求考核指標(biāo)全面，忽略績效考核導(dǎo)向作用

    績效管理取得成效最重要的一點(diǎn)，是實現(xiàn)績效考核與薪酬激勵的公平公正性，只有公平、公正才能使人信服，才能促進(jìn)個人和組織的績效提升。追求績效考核的公平公正性，應(yīng)以實現(xiàn)績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向為前提。筆者曾向某部門經(jīng)理詢問：“您能不能對下屬的工作績效進(jìn)行有效區(qū)分，哪個績效優(yōu)秀？哪個需要改進(jìn)？”對于這個問題他感到非常困惑，他說：“有的工作很努力，但基礎(chǔ)不是很好，工作效果一般；有的在業(yè)務(wù)方面大膽開創(chuàng)，但有時工作細(xì)節(jié)不到位；有的工作成績平平，但在計算機(jī)使用方面有特長，因此如果真要選擇一個優(yōu)秀的，的確非常困難。”

    事實上，這位經(jīng)理的感受具有代表性。作為經(jīng)理，在對待績效考核的工作態(tài)度上是非常認(rèn)真的，但對績效管理的認(rèn)識還存在差距。績效考核要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)該受到獎勵。如果公司本期對業(yè)務(wù)開拓創(chuàng)新有更大要求，那么開拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵；如果公司業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務(wù)出色的員工更該受到激勵。因此績效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績效管理的目的是為了提升績效。

    在績效管理實踐中，還存在一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標(biāo)的全面和完整，考核指標(biāo)涵蓋了這個崗位幾乎所有工作，事無巨細(xì)都要詳細(xì)說明考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)。表1-1是某制造業(yè)集團(tuán)公司對下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)，多達(dá)60多項，很多項指標(biāo)分值為1分甚至0.5分，最高的也不過5分，這樣的考核指標(biāo)不能突出重點(diǎn)，因此無法體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。尤其嚴(yán)重的是，即使最重要的一個指標(biāo)“集團(tuán)公司安排的節(jié)能改造項目”沒有如期完成，也只不過減掉5分而已，該子公司仍然可能獲得90以上的評分——其最核心的工作沒有完成竟然還有機(jī)會得到90分以上的評價，這樣的績效考核會有效果嗎？過分追求指標(biāo)的全面、完整，必然會沖淡最核心關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重，因而使績效考核的導(dǎo)向作用大大弱化。

表1-1 某集團(tuán)公司對下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)