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水木知行績效管理系統解決方案課程大綱(2010)

學時：3學時

授課講師：趙國軍

趙國軍，水木知行績效管理咨詢公司高級合伙人，著名績效管理專家，清華大學工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設計與實施》、《績效管理方案設計與實施》，《破解企業績效管理8大難題》等多部著作及發表論文多篇。曾多年從事企業基層、中層、高層管理工作，并有大學任教、國家部委重要崗位任職工作經歷。具有多年企業管理咨詢及管理培訓工作經驗，為中國煙草、中航技、康佳集團、金星啤酒集團、威海家家悅超市、遠大集團、北方集團、匯通集團、保定商行、廣州鴻邦等100多家不同行業的企業提供過管理咨詢和管理培訓服務。目前任人力資源管理全國理事會理事。

    水木知行績效管理咨詢公司(www.aerck.cn)(www.bjsmzx.cn)專注于為中國企業提供績效管理咨詢和管理培訓服務。水木知行在項目管理、生產管理、連鎖經營等領域具有豐富的薪酬績效管理實踐經驗，開發、積累了大量的薪酬績效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國企業績效管理實踐傳播有價值的思想、經驗和智慧；成為最有影響力的為企業績效管理實踐提供智力支持的服務公司是水木知行的愿景。

1、管理從根本意義上是解決效率的問題

2、績效管理在人力資源管理中處于核心地位

3、有關績效管理的兩個例子：

1）90分與80分問題：您該獎勵那個學生？

2）旗子問題：績效管理就是要達到如下效果，舉起一面旗子，大家都要向這個方向跑來。

1、TP績效管理模型

1）優秀績效管理體系應該解決的兩個問題

2）TP績效管理體系模型解讀

3）水木知行TP績效管理體系的特點

4）戰略驅動績效指標分析及組織績效模型

5）能力素質模型

6）滿意度模型

7）績效管理的其他工具（360度考核法與自上而下考核法、關鍵業績考核、平衡記分卡考核）

8）團隊績效管理循環（績效契約簽訂、環境資源分析、績效評估、績效結果應用）

9）個人績效管理循環（績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用）

2、績效考核體系

1）績效考核體系構成

2) 團隊關鍵業績考核

3) 個人關鍵業績考核

4) 績效考核等級劃分與確定

5) 慎用“末位淘汰”法

6) 如何避免績效考核誤差

3、關鍵業績考核指標設計

1) 關鍵業績指標評價方法（定量結果指標、定性結果指標、過程指標、非權重指標）

2) 關鍵業績指標設計過程

3) 關鍵業績考核指標的選擇和權重的確定

4) 如何確定定量指標績效目標