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績效管理存在問題及解決方案課程大綱(2010)(1)

學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)

授課講師：趙國軍

趙國軍，水木知行績效管理咨詢公司高級合伙人，著名績效管理專家，清華大學(xué)工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》，《破解企業(yè)績效管理8大難題》等多部著作及發(fā)表論文多篇。曾多年從事企業(yè)基層、中層、高層管理工作，并有大學(xué)任教、國家部委重要崗位任職工作經(jīng)歷。具有多年企業(yè)管理咨詢及管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，為中國煙草、中航技、康佳集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、威海家家悅超市、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、匯通集團(tuán)、保定商行、廣州鴻邦等100多家不同行業(yè)的企業(yè)提供過管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。目前任人力資源管理全國理事會理事。

    水木知行績效管理咨詢公司(www.aerck.cn)(www.bjsmzx.cn)專注于為中國企業(yè)提供績效管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。水木知行在項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、連鎖經(jīng)營等領(lǐng)域具有豐富的薪酬績效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)、積累了大量的薪酬績效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國企業(yè)績效管理實(shí)踐傳播有價(jià)值的思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧；成為最有影響力的為企業(yè)績效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。

1、管理從根本意義上是解決效率的問題

2、績效管理在人力資源管理中處于核心地位

3、有關(guān)績效管理的兩個(gè)例子：

1）90分與80分問題：您該獎勵(lì)那個(gè)學(xué)生？

2）旗子問題：績效管理就是要達(dá)到如下效果，舉起一面旗子，大家都要向這個(gè)方向跑來。

第一部分、績效管理存在的問題及剖析

1、績效管理基本知識

1）什么是績效、績效管理

2）績效管理模型、績效管理發(fā)揮作用機(jī)制

3）績效管理的作用

4）績效管理集中典型模式（德能勤績式、檢查評比式、共同參與式、自我管理式）

5）優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

6）有效績效管理的前提

2、企業(yè)績效管理存在的問題及深層次原因

3、績效管理八大誤區(qū)

對績效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識是績效管理推行效果不佳最根本的原因，也是最難突破的障礙

(一) 企業(yè)績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)  

(二) 績效管理只是績效考核，績效考核就是挑員工毛病 

(三) 重考核，忽視績效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)   

(四) 輕視和忽略績效輔導(dǎo)溝通的作用   

(五) 過于追求量化指標(biāo)，輕視過程考核，否認(rèn)主觀因素在績效評價(jià)中的積極作用

(六) 過于注重公平公正，過于追求考核指標(biāo)全面，忽略績效考核導(dǎo)向作用

(七) 績效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制  

(八) 對推行績效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒

4、績效考核體系常見八個(gè)問題

績效管理沒有取得成效的重要原因是績效考核體系以及績效考核指標(biāo)存在缺陷

(一) 沒有區(qū)分部門和部門負(fù)責(zé)人的考核 

(二) 績效考評人選擇不當(dāng)

(三) 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平   

(四) 績效考核等級劃分不科學(xué)

(五) 考核結(jié)果使用存在問題  

(六) 績效考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向 

(七) 過程控制沒有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取成本過高 

(八) 考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷

5、績效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問題

績效管理需要很多工具和技巧，工具和技巧的缺乏也是很多企業(yè)績效管理不能取得成效的原因

問題一、溝通沒有起到應(yīng)有的作用

問題二、決策領(lǐng)導(dǎo)對績效管理重視不夠

問題三、貪功求大急于求成

問題四、缺乏對績效管理工作本身的組織管理

問題五、各級直線管理者沒有掌握績效管理的工具、方法和技巧

問題六、缺少信息技術(shù)手段的支持

6、第一次互動交流