最新內(nèi)容請見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（第三版）
最新管理知識和經(jīng)驗請見趙國軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵及績效促進企業(yè)發(fā)展一書。

第十一章 如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標

六、 如何設(shè)計非權(quán)重指標

（一）非權(quán)重指標的含義

非權(quán)重指標所考核的一般不是常規(guī)工作，卻是重要事項。如果將其作為權(quán)重指標考核，會給績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向帶來影響，但事項的發(fā)生對組織和部門戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)又具有重大意義，因此對這類指標的考核采取不占權(quán)重的形式。該類指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。
表11-32所示的非權(quán)重指標評價標準如表11-34所示。

（二）否決指標及評價標準制定

否決指標用于對一些重要前提事項（必須完成的事項或不能發(fā)生的事項）的考核，如果必須完成的事項沒有完成或者發(fā)生了不該發(fā)生的事項，那么其他所有工作都會變得沒有意義，如質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)事故等。
根據(jù)事項的性質(zhì)及嚴重程度，評價標準分別給予扣分、當(dāng)期考核不合格、當(dāng)期和余下期間及年度考核都不合格等處理。
 
專家提示
扣分是直接在關(guān)鍵業(yè)績指標考核總得分基礎(chǔ)上進行扣除。

表11-35為某公司對有關(guān)部門保密工作的考核。這是一個否決指標。保密工作對任何企業(yè)都是非常重要的，如果泄露商機，就會被競爭對手獲知公司的重要決策；如果發(fā)生技術(shù)資料外泄的情況，會直接影響甚至摧毀企業(yè)核心競爭力，因此該公司將“保密工作”作為否決指標來進行考核。無論其他關(guān)鍵業(yè)績指標得多少分，只要出現(xiàn)技術(shù)資料泄密情況，本期考核就不合格，其他各方面業(yè)績也都不再有任何意義。

表11-36為某公司對財務(wù)部的考核指標“支出核準工作”。這是一個否決指標，其考核目的是減少或避免費用的核準、歸集以及審核等錯誤或疏漏。如果該類情況發(fā)生，則當(dāng)期考核不合格。

表 11-37為某公司對軟件業(yè)務(wù)部門的考核指標“軟件研發(fā)工作重大失誤”。若部門研發(fā)工作中出現(xiàn)指標定義中羅列的問題，則部門考核分數(shù)將受到影響。

（三）獎勵指標及評價標準制定

獎勵指標用于對某些需要獎勵事項的考核，這些事項不在被考核者的崗位職責(zé)范圍內(nèi)，但對組織和部門的目標達成具有重大意義，因此要根據(jù)事項的性質(zhì)給予加分，以對這些事項進行獎勵。獎勵分數(shù)是在關(guān)鍵業(yè)績指標考核總得分的基礎(chǔ)上直接進行加分。
表 11-38為某公司對技術(shù)部門“研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新”方面的考核。創(chuàng)新對軟件公司非常重要，因此對員工有關(guān)創(chuàng)新的行為和結(jié)果給予獎勵是十分必要的。

（四）獎懲指標及評價標準制定

獎懲指標用于對某些既需要獎勵又需要懲罰的事項的考核，做得好給予加分獎勵，做得不好則給予減分懲罰。獎勵或懲罰是在關(guān)鍵業(yè)績指標考核總得分的基礎(chǔ)上直接進行加分或減分。表 11-34中的責(zé)任客戶投訴次數(shù)、員工工傷就是獎懲指標。
表 11-39為某公司對財務(wù)部門“涉稅事項”的考核，既能增強納稅工作的規(guī)范性，又鼓勵財務(wù)工作人員合理避稅，降低公司財務(wù)風(fēng)險、提高利潤。

表11-40為某制造企業(yè)對生產(chǎn)部門的考核指標“品質(zhì)意識與改善”。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)制造企業(yè)的根本，全員品質(zhì)意識的養(yǎng)成非常關(guān)鍵，因此將“品質(zhì)意識與改善”作為獎懲指標是非常合適的。