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如果你問一個(gè)老板：“你經(jīng)營(yíng)企業(yè)最大的愿望是什么？”相信大部分企業(yè)家首先回答的是企業(yè)獲得快速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)更大的盈利。

除了利潤(rùn)，他們還希望經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)能夠輕松點(diǎn)，不要像現(xiàn)在這樣累、這么“苦逼”。不可否認(rèn)，我們的“老板們”也太累了，這種“累”既有我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段（不規(guī)范）的原因，更有企業(yè)家本身個(gè)人能力與管理素養(yǎng)的問題。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)中可能發(fā)生的問題有很多，企業(yè)在不同的階段所暴露出來的關(guān)鍵問題也不一樣。隨著企業(yè)“攤子”越來越大，企業(yè)的問題有時(shí)候會(huì)變得越來越多、越復(fù)雜，根源也越來越深。但是，企業(yè)的發(fā)展絕不是“問題變大”的理由，否則像華為、海爾、阿里巴巴這樣的巨型企業(yè)如何生存？我們應(yīng)該深度洞察蘊(yùn)含在每個(gè)問題后面的深層次原因。

企業(yè)作為一個(gè)有界限的系統(tǒng)，問題的最終往往會(huì)歸結(jié)到“人”的身上。換句話說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的大部分問題，其根源和本質(zhì)都是人的問題。

在這里先拋出一個(gè)“協(xié)同”的概念：協(xié)同是指事物或元素之間的相互協(xié)作、協(xié)調(diào)、匹配，形成拉動(dòng)效應(yīng)，共同推動(dòng)事物前行。不過，我們所討論的協(xié)同不是流程或工作上的協(xié)同，而是組織中“人的協(xié)同”。

\ 01 \
認(rèn)識(shí)組織中“人的協(xié)同”

人的認(rèn)知水平和能力水平?jīng)Q定著企業(yè)的決策方向與運(yùn)營(yíng)績(jī)效。在人力資源結(jié)構(gòu)中，核心管理團(tuán)隊(duì)是最為關(guān)鍵的人力要素，他們的認(rèn)知力、決策力、職業(yè)能力更是關(guān)乎企業(yè)的存亡。如果企業(yè)家和高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、能力出現(xiàn)了問題，無法適應(yīng)時(shí)代或形勢(shì)需要，無法駕馭企業(yè)經(jīng)營(yíng)，或者是核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有可能出現(xiàn)的思想不統(tǒng)一、決策不統(tǒng)一、能力短板、認(rèn)知偏差、內(nèi)耗、分歧等，都將給企業(yè)帶來致命的危機(jī)。

認(rèn)真分析這些問題產(chǎn)生的原因，歸納起來有三個(gè)方面：
一是：企業(yè)家與外部環(huán)境出現(xiàn)了協(xié)同問題；
二是：核心團(tuán)隊(duì)與企業(yè)發(fā)展所需之間出現(xiàn)了協(xié)同問題；
三是：核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了協(xié)同問題。
另外，這里所說的“協(xié)同”包括“認(rèn)知協(xié)同”和“能力協(xié)同”兩個(gè)方面。
只有企業(yè)家與當(dāng)前發(fā)展之間，在信息、觀點(diǎn)等認(rèn)知上同頻，并且具備的能力能匹配當(dāng)下社會(huì)大環(huán)境，另外，核心團(tuán)隊(duì)成員之間，以及團(tuán)隊(duì)與企業(yè)發(fā)展所需之間在認(rèn)知上協(xié)同、能力上匹配，企業(yè)就不會(huì)發(fā)生大的問題。

我分享一個(gè)自己親身經(jīng)歷的案例。

我曾作為顧問服務(wù)過一家企業(yè)，這家企業(yè)早期屬于村辦集體企業(yè)，2000年后改制民營(yíng)入股，在不到三年的時(shí)間內(nèi)做到了國(guó)內(nèi)地板磚磨具、耗材行業(yè)的前三強(qiáng)。但在2010年后，隨著市場(chǎng)需求降低和競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)效益急轉(zhuǎn)直下，原來隱藏起來的管理問題逐漸暴露了出來，企業(yè)的成本和不良消耗太大，企業(yè)生存出現(xiàn)了問題。

老板意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，開始企業(yè)改革：他把引入優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才作為重要手段，希望他們來進(jìn)行戰(zhàn)略重組和管理變革。經(jīng)歷將近一年半的改革，期望的效果不僅沒有實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率反而更差了，管理的問題還逐步影響到了市場(chǎng)，公司的產(chǎn)品與服務(wù)水平急轉(zhuǎn)直下，呆賬死賬進(jìn)一步增多，企業(yè)瀕臨倒閉。

我們進(jìn)行了系統(tǒng)的診斷和分析后發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成非常復(fù)雜：聘請(qǐng)的總經(jīng)理來自于國(guó)企，常務(wù)副總與營(yíng)銷副總分別來自于外企和上市公司，還有一大部分高管是跟著老板一起打拼起來的“兄弟”。另外，管理團(tuán)隊(duì)的年齡差異也很大，最大的68歲，最小的27歲。因?yàn)閷W(xué)歷、學(xué)識(shí)、年齡、經(jīng)歷和能力上的不同，在一些問題認(rèn)識(shí)上存在嚴(yán)重差異，意見不統(tǒng)一、糾紛不斷，公司的一些戰(zhàn)略舉措無法得到共識(shí)，最終影響了具體工作任務(wù)的落地。另外，該老板對(duì)于先進(jìn)管理模式和創(chuàng)新思想的接納不夠，與聘請(qǐng)的總經(jīng)理常常也無法達(dá)成一致意見，這些差異與不和諧最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗不斷加劇，嚴(yán)重影響到了企業(yè)的生存。

新舊高管團(tuán)隊(duì)之間，以及外部高管團(tuán)隊(duì)與老板三方之間在認(rèn)知和能力上的不匹配和差異，導(dǎo)致正確的戰(zhàn)略舉措在內(nèi)部達(dá)不到共識(shí)，達(dá)成共識(shí)的措施也無法做到落地，最終導(dǎo)致全盤皆輸。后期經(jīng)過我們的建議和措施，公司調(diào)整了人員結(jié)構(gòu)，內(nèi)部效率得到提升，但錯(cuò)失的外部機(jī)會(huì)已經(jīng)無法挽回。

\ 02 \
什么是認(rèn)知的協(xié)同

首先，核心團(tuán)隊(duì)追求志同道合，“志同”屬于企業(yè)文化和個(gè)人理想的問題，而“道合”則屬于認(rèn)知的范圍。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和工作經(jīng)歷不一樣，造成了在對(duì)同一事物的認(rèn)知上會(huì)存在差異，舉個(gè)生活的例子， 長(zhǎng)輩在照顧孫輩時(shí)，總認(rèn)為讓孩子吃的胖胖的才好，而年輕的父母在孩子飲食和體重方面講究的是均衡，兩代人經(jīng)歷的不同，認(rèn)知就不同，常常存在摩擦。認(rèn)知不一樣，造成行動(dòng)和配合也存在問題，這就是團(tuán)隊(duì)矛盾的根本，團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗的源頭。

其次，只追求內(nèi)部的認(rèn)知和諧還不夠，還必須要追求個(gè)人認(rèn)知層次與公司需求之間的協(xié)同。舉個(gè)例子：某上市公司是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，核心高管都是與企業(yè)負(fù)責(zé)人一起打天下的兄弟，未上市前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，內(nèi)部也形成了基本的經(jīng)營(yíng)共識(shí)。但上市后，所有的經(jīng)營(yíng)理念和操作方式都改變了，但核心人員在認(rèn)知上仍然停留在上市前，經(jīng)常出亂子、捅婁子，核心團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知水平很難匹配上市經(jīng)營(yíng)的需要。所以團(tuán)隊(duì)成員需要持續(xù)拔高自己的認(rèn)知水平，必須不斷掌握更多資訊、理念、知識(shí)以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。

最后，在認(rèn)知層面，除了要做到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與公司需要之間達(dá)成協(xié)同外，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的企業(yè)家還需要與外部做到協(xié)同。企業(yè)家認(rèn)知水平匹配時(shí)代需求，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，通過讓企業(yè)負(fù)責(zé)人與外部認(rèn)知同頻，把外部認(rèn)知引入到內(nèi)部 ，也可以避免只追求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部認(rèn)知同頻，而有可能造成的：內(nèi)部認(rèn)知狹隘、偏差、“自?shī)首詷?rdquo;的狀況。

另外，我們必須明白一點(diǎn)：人的認(rèn)知塑造不是一個(gè)短期的過程，需要不斷的堅(jiān)持、努力。

\ 03 \
什么是能力的協(xié)同

這里對(duì)能力的定義是：一個(gè)人對(duì)于職業(yè)工具、方法掌握的程度、工作執(zhí)行力的高低、工作成效的優(yōu)差等幾個(gè)方面。

需要注意的是：能力并不見得越高越好，只有匹配和適合才是關(guān)鍵，這個(gè)匹配和適合指的就是“協(xié)同”，它和認(rèn)知協(xié)同一樣，也包含三個(gè)方面：

一是：核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)人員之間的能力匹配、協(xié)同；
二是：核心團(tuán)隊(duì)能力與企業(yè)發(fā)展所需之間的匹配、協(xié)同；
三是：企業(yè)家能力與時(shí)代發(fā)展、形勢(shì)把握所需之間的匹配和協(xié)同。

要想做到能力協(xié)同與互補(bǔ)，需要有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人能力的打造。個(gè)人能力的打造是在認(rèn)知基礎(chǔ)上的工具方法的掌握、個(gè)人綜合素質(zhì)的提升、崗位的歷練、經(jīng)驗(yàn)的積累等多個(gè)能力塑造環(huán)節(jié)。

需要注意的是能力的提升也不是一朝一夕的事情，而且個(gè)人素質(zhì)與能力水平很大程度上會(huì)受到“認(rèn)知”水平的影響。所以，我們?cè)诖蛟靾F(tuán)隊(duì)能力的過程中，首先要進(jìn)行“認(rèn)知的開化”。

\ 總結(jié) \

企業(yè)的問題是多方面的，紛繁復(fù)雜，但歸結(jié)起來、向內(nèi)探究問題本質(zhì)的話，就會(huì)落實(shí)到人的身上。從企業(yè)角度看人的問題，本質(zhì)上就是企業(yè)家與外部、核心團(tuán)隊(duì)成員之間、核心團(tuán)隊(duì)成員與組織需要之間，在認(rèn)知和能力兩個(gè)方面上的不協(xié)同、不匹配。所以，作為企業(yè)家來說，強(qiáng)烈建議你從現(xiàn)在開始就要關(guān)注“組織協(xié)同”問題，避免你少犯一些“不可挽回”的錯(cuò)誤。
文／修鳳濤  來源／MBA智庫(kù)(微信號(hào):mbalib)