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駕馭不確定性成為組織管理的核心挑戰(zhàn)
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-12-19 20:06
- 2017 年，巴菲特連續(xù)在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)，他作為IBM的股東傳達(dá)出來(lái)的結(jié)論，都是果斷離場(chǎng)。他轉(zhuǎn)述比爾·蓋茨對(duì)他的告誡，有一句話令人印象深刻，「IBM 越來(lái)越不像科技公司了，這一點(diǎn)令人很難過(guò)。」學(xué)術(shù)界的人研究認(rèn)為，IBM 是戰(zhàn)略領(lǐng)先十年，但是模式落后十年，所以使得它在今天已經(jīng)沒(méi)有辦法表現(xiàn)出如之前的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力了。作為價(jià)值投資的標(biāo)志性人物，巴菲特的判斷，的確引發(fā)很多人的思考，在如此巨大的變化中，無(wú)論擁有多么強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如果不能夠駕馭這些變化，始終會(huì)陷入被動(dòng)之中。系統(tǒng)過(guò)于固化組織將難以應(yīng)對(duì)不確定性也許是因?yàn)樽约貉芯拷M織管理的習(xí)慣使然，看待 IBM 在今天所遭遇到的挑戰(zhàn)，我的角度是歸到組織管理的視角去看。最近這五年，自己對(duì) IBM 的關(guān)注度是比較高的，我認(rèn)為 IBM 最大的一個(gè)問(wèn)題不是戰(zhàn)略問(wèn)題，也可能不是商業(yè)模式的問(wèn)題，實(shí)際上是它的大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)太穩(wěn)定，系統(tǒng)中的人太過(guò)固化，固化于自己的經(jīng)驗(yàn)，固化于自己的能力，甚至固化于自己的流程。IBM 有一個(gè)太穩(wěn)定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，擁有太強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)系統(tǒng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力都太強(qiáng)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)組織很難去應(yīng)對(duì)不確定性。IBM 比較早確定了進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，比較早設(shè)計(jì)數(shù)字市場(chǎng)模式，比較早設(shè)計(jì)平臺(tái)技術(shù)，更早說(shuō)了一句對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)思維產(chǎn)生今天影響的一句話：「智慧地球」。如果從這個(gè)意義上講，IBM 的確在戰(zhàn)略上領(lǐng)先十年。但是，為什么云技術(shù)甚至不如阿里巴巴，「智慧地球」的市場(chǎng)表現(xiàn)不如亞馬遜和 Google，平臺(tái)戰(zhàn)略沒(méi)有很好地顯現(xiàn)出來(lái)，反而我們會(huì)把 7-Eleven 理解為平臺(tái)型企業(yè)。我想也許有一個(gè)原因，是組織沒(méi)有應(yīng)對(duì)好所要面對(duì)的挑戰(zhàn)，那就是：一個(gè)組織怎么去面對(duì)不確定性。當(dāng)我把個(gè)體的價(jià)值搞清楚之后，我發(fā)現(xiàn)，組織管理接著遇到第二個(gè)挑戰(zhàn)：怎么面對(duì)不確定性。今天其實(shí)組織管理遇到最大的難題就是環(huán)境是不確定的，而且不確定性成為常態(tài)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)可能連「黑天鵝」這個(gè)詞基本上都可以不講，因?yàn)闈M天都是「黑天鵝」。組織在穩(wěn)定的時(shí)候是會(huì)有績(jī)效但一個(gè)穩(wěn)定的組織是不能夠面對(duì)變化的所以我們只能接受一個(gè)最重要的現(xiàn)實(shí)，這個(gè)現(xiàn)實(shí)就是不確定性會(huì)成為常態(tài)。做組織管理或者學(xué)習(xí)管理理論的人都會(huì)知道一個(gè)道理，就是組織在穩(wěn)定的時(shí)候是會(huì)有績(jī)效，但是一個(gè)穩(wěn)定的組織是不能夠面對(duì)變化的。這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)了之后，很多傳統(tǒng)企業(yè)非常緊張，很多大企業(yè)反而覺(jué)得沒(méi)什么機(jī)會(huì)。比如說(shuō)最近的新聞是巴菲特的股東大會(huì)，中國(guó)人為什么對(duì)巴菲特這么感興趣，一定是因?yàn)樗?cái)富的神話，另外一個(gè)是因?yàn)樗麑?duì)價(jià)值投資的理解，也包括他對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的研判。所以很多人跟我講，陳老師：「我這個(gè)企業(yè)核心能力還是很明顯的」，我就很緊張，也許你擁有的核心能力，讓你就沒(méi)辦法面對(duì)變化。今天對(duì)大家來(lái)說(shuō)，最重要的能力不在于你原有的核心能力，最重要的實(shí)際上是你的學(xué)習(xí)能力，是怎么面對(duì)不確定性的能力。組織駕馭不確定性必須是成員擁有創(chuàng)造力，不僅是老板2013 年到 2016 年，我是出任了中國(guó)最大的一家農(nóng)牧公司的聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。我想讓一個(gè)中國(guó)最傳統(tǒng)的農(nóng)牧企業(yè)，如何能夠面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，如何能夠面對(duì)環(huán)境巨大變化的挑戰(zhàn)。這個(gè)實(shí)踐過(guò)程，還比較順利的。當(dāng)我離開(kāi)這家企業(yè)的時(shí)候，公司在 2016 年成為當(dāng)面中國(guó) A 股市場(chǎng)回報(bào)最高的公司。這個(gè)實(shí)踐過(guò)程，也使得自己的研究更加聚焦在組織管理上。組織管理的核心問(wèn)題其實(shí)是不變的，都會(huì)討論個(gè)人和目標(biāo)的關(guān)系，討論管理當(dāng)中的個(gè)體跟群體、跟組織之間的關(guān)系。但是在今天，組織管理真的有一個(gè)蠻大的不同，這個(gè)不同就是目標(biāo)和績(jī)效其實(shí)是來(lái)源于對(duì)變化的應(yīng)對(duì)，沒(méi)有辦法來(lái)源于你最初的設(shè)定。我們以前在做組織管理的時(shí)候，目標(biāo)可以是最初設(shè)定的，比如最初設(shè)定增長(zhǎng) 10%，或者 20%，可是你今天就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你設(shè)定這個(gè)增長(zhǎng)的時(shí)候，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象是什么，就是有一個(gè)從來(lái)不在這個(gè)行業(yè)做的人，他獲得了百分之百的增長(zhǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的 10% 沒(méi)有任何意義。組織管理今天跟以往有一個(gè)不太一樣的地方，就在于組織管理的核心問(wèn)題變得復(fù)雜了，既要完成目標(biāo)，同時(shí)又要有一個(gè)能力，這個(gè)能力就是駕馭不確定性。這是與以往不太一樣的地方，如果要駕馭不確定性，就需要解決一個(gè)最重要的問(wèn)題，就是組織成員是否可以持續(xù)擁有創(chuàng)造力。我們就要回答這個(gè)問(wèn)題，我們以前其實(shí)真的蠻在意老板強(qiáng)不強(qiáng)大，一個(gè)老板如果非常強(qiáng)大的話，這個(gè)組織就變得非常強(qiáng)大，所以這也是為什么中國(guó)很多老板他的自信程度非常高的原因。老板非常強(qiáng)大的時(shí)候，正是他非常有韌性的時(shí)候，也就是他有企業(yè)家精神的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)絕對(duì)是強(qiáng)大的。因?yàn)槲易约鹤鲋袊?guó)領(lǐng)先企業(yè)跟蹤研究已經(jīng)超過(guò) 20 年，我可以篤定的告訴你說(shuō)，過(guò)去 20 年，企業(yè)老板是可以這樣說(shuō)話，然后這個(gè)組織的的確確可以靠老板這個(gè)人。但是今天的確不行，今天不行的原因就在于，靠一個(gè)人的智慧，一個(gè)人的創(chuàng)造力，一個(gè)人的韌性，一個(gè)人的創(chuàng)新是不可能推動(dòng)組織面對(duì)變化的。今天一定是要所有成員都要有這種創(chuàng)新的能力，都要有這樣的韌性，都要有企業(yè)家精神，這樣一個(gè)組織才可以。因?yàn)榻裉焖龅剿袞|西都變得非常復(fù)雜。今天我們遇到的一個(gè)根本性問(wèn)題是，如果你想駕馭不確定性，那你就必須讓組織成員擁有創(chuàng)造力，而不僅僅是老板擁有創(chuàng)造力。
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