企業(yè)管理培訓(xùn)課程大綱
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水木知行薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-08-28 09:48
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薪酬設(shè)計(jì)與績效考核
課程導(dǎo)讀
如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)對員工進(jìn)行有效激勵？
如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效體系，實(shí)現(xiàn)個人和組織績效提升？
課程特點(diǎn)及課前提示
本課程根據(jù)長期位列薪酬績效類書籍銷量前列的水木知行績效管理實(shí)務(wù)叢書《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案》開發(fā)，面向廣大人力資源工作者，最權(quán)威、最系統(tǒng)、最實(shí)用人力資源實(shí)戰(zhàn)課程，除了能掌握豐富的薪酬設(shè)計(jì)、績效考核知識、方法、工具外，還能收獲大量薪酬設(shè)計(jì)、績效考核案例資料。
學(xué)時：18學(xué)時
授課對象：企業(yè)人力資源管理人員。課程大綱
第一部分 薪酬管理互動：企業(yè)薪酬管理中的困惑
1、 學(xué)員提問
2、 不同性質(zhì)企業(yè)薪酬管理的特點(diǎn)
一、企業(yè)薪酬管理剖析
1. 薪酬的幾個基本問題
（1）什么是最具有激勵作用的薪酬項(xiàng)目？
（2）非經(jīng)濟(jì)性薪酬為什么也稱薪酬？
（3）管理小故事：為什么留不住優(yōu)秀員工？
（4）薪酬有什么作用？
（5）薪酬的支付依據(jù)
現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢
（6）薪酬管理模型圖
（7）什么是薪酬管理的目標(biāo)？
2. 水木知行綜合激勵模型及其啟示
3. 我國大多數(shù)企業(yè)實(shí)行什么工資制呢？
互動：企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中的困惑
1、 學(xué)員提問
2、 薪酬設(shè)計(jì)時應(yīng)考慮哪些因素
二、如何設(shè)計(jì)薪酬體系
1. 薪酬設(shè)計(jì)的核心問題是什么？
2. 水木知行3PM薪酬體系
（1）水木知行3PM薪酬模型圖
（2）3PM薪酬設(shè)計(jì)的原則是什么？
（3）管理小案例：今年的政策怎么又變了？
（4）3PM薪酬體系由什么構(gòu)成呢？
3. 如何設(shè)計(jì)薪酬體系呢？
4. 如何制定薪酬策略呢？
（1）制定薪酬策略需考慮的因素
（2）薪酬結(jié)構(gòu)策略
是該實(shí)行一崗一薪制還是一崗多薪制還是寬帶薪酬呢？
如何解決薪酬內(nèi)部差距問題呢？
（3）如何解決薪酬的外部差距問題？
（4）如何將工資、獎金、津貼、福利等合理地組合起來呢？
三、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 如何進(jìn)行薪酬調(diào)查
（1）為什么要進(jìn)行薪酬調(diào)查呢？
（2）薪酬調(diào)查要調(diào)查哪些內(nèi)容呢？
（3）薪酬調(diào)查有哪些方法呢？
（4）如何進(jìn)行薪酬調(diào)查？
2. 市場薪酬線及薪酬水平設(shè)計(jì)
（1）如何制定市場薪酬線呢？
（2）如何制定分位市場薪酬線？
3. 薪酬政策線和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（1）如何制定薪酬政策線？
（2）如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)呢？
如何確定薪酬整體范圍？
如何設(shè)計(jì)薪酬職等數(shù)量？
如何設(shè)計(jì)薪酬數(shù)值？
如何設(shè)計(jì)薪級？
四、薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)
1. 崗位績效工資制
（1）崗位績效工資制是如何組成呢？
（2）如何設(shè)計(jì)固定工資呢？
（3）如何設(shè)計(jì)績效工資呢？
績效工資與什么有關(guān)呢？
（4）如何設(shè)計(jì)風(fēng)險工資呢？
案例：某業(yè)務(wù)部門員工風(fēng)險工資設(shè)計(jì)
案例：某工程項(xiàng)目員工風(fēng)險工資設(shè)計(jì)
案例：公司中高層管理崗位風(fēng)險工資設(shè)計(jì)
2. 其他常用工資制度設(shè)計(jì)
（1）如何設(shè)計(jì)年薪制？
年薪制有哪些特點(diǎn)？
年薪制由什么構(gòu)成呢？
如何確定基本薪酬？
如何確定風(fēng)險薪酬？
案例：年薪制
（2）如何設(shè)計(jì)計(jì)時工資制？
有哪些常用的計(jì)時工資制的形式？
為什么計(jì)時工資制得到了廣泛的應(yīng)用呢？
（3）如何設(shè)計(jì)計(jì)件工資制？
有哪些常用的計(jì)件工資制的形式？
實(shí)施完全的計(jì)件工資制合適嗎？
（4）如何設(shè)計(jì)提成工資制？
提成工資制由什么構(gòu)成？
提成工資制為什么得到了廣泛的應(yīng)用？
設(shè)計(jì)提成工資制時要解決的問題
案例：提成工資制
（5）如何設(shè)計(jì)特區(qū)工資制
設(shè)立特區(qū)工資需遵循什么原則？
案例：特區(qū)工資進(jìn)入的條件
案例：特區(qū)工資人員如何管理？
3. 獎金設(shè)計(jì)
（1）獎金的分類 ─ 超額“量”的獎勵和超額“質(zhì)”的獎勵
（2）案例：生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)獎金設(shè)計(jì)
（3）案例：銷售環(huán)節(jié)獎金設(shè)計(jì)
（4）案例：成本中心獎金設(shè)計(jì)
（5）案例：利潤中心獎金設(shè)計(jì)
（6）獎金如何分配呢？
4. 津貼補(bǔ)貼設(shè)計(jì)
（1）案例：個人因素津貼補(bǔ)貼
（2）案例：工作生活差別因素津貼補(bǔ)貼
（3）案例：崗位因素津貼補(bǔ)貼
五、薪酬成本管理
1. 人工成本及薪酬預(yù)算
（1）企業(yè)進(jìn)行薪酬預(yù)算的首要工作 ─ 人工成本構(gòu)成及人工成本變化趨勢的詳細(xì)分析
（2）人工成本都包含哪些費(fèi)用呢？
（3）薪酬成本分析和成本控制的依據(jù) ─ 人工成本分析
（4）人工成本指標(biāo)主要有哪幾種？ ─ 水平指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、投入產(chǎn)出指標(biāo)和成本指數(shù)指標(biāo)
（5）薪酬預(yù)算
薪酬預(yù)算應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)呢？
薪酬預(yù)算需要考慮哪些因素呢？
薪酬預(yù)算有哪些方法？
（6）企業(yè)人工成本總額確定有哪些方法？
（7）案例：薪酬總額控制
2. 薪酬支付及成本監(jiān)控
（1）薪酬計(jì)算支付
如何計(jì)算加班工資？
如何計(jì)算缺勤工資和獎金？
應(yīng)該什么時候發(fā)放薪酬？
員工的薪酬是保密還是公開呢？
（2）如何進(jìn)行薪酬成本控制？
（3）案例：薪酬支付
3. 薪酬調(diào)整
（1）薪酬水平調(diào)整包括哪幾個方面？
如何進(jìn)行薪酬整體調(diào)整？
如何進(jìn)行薪酬部分調(diào)整？
如何進(jìn)行薪酬個人調(diào)整？
（2）如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整？
（3）如何進(jìn)行薪酬構(gòu)成調(diào)整？
（4）薪酬調(diào)整需注意哪些問題？
薪酬調(diào)整要注意系統(tǒng)性、均衡性
要建立薪酬調(diào)整長效機(jī)制
案例：國家煙草專賣局有關(guān)建立工資收入正常調(diào)整機(jī)制的條款
六、如何進(jìn)行崗位評價
1. 崗位體系設(shè)計(jì)及工作分析
（1）崗位體系
如何設(shè)計(jì)崗位體系？
案例：某公司的崗位設(shè)置方案
（2）工作分析
什么是工作分析的結(jié)果？
為什么要進(jìn)行工作分析？
2. 崗位評價方法
（1）崗位評價的含義
為什么要進(jìn)行崗位評價？
崗位評價有哪些方法？
（2）排序法崗位評價
案例：交替排序法崗位評價過程
案例：配對比較法崗位評價過程
排序法崗位評價有哪些特點(diǎn)？
排序法崗位評價在什么情況下適用？
（3）分類法崗位評價
案例：分類法崗位評價過程
分類法崗位評價有哪些特點(diǎn)？
分類法崗位評價在什么情況下適用？
（4）因素比較法崗位評價
案例：因素比較法崗位評價過程
因素比較法崗位評價有什么特點(diǎn)？
（5）28因素法崗位評價
28因素法崗位評價是基于什么假設(shè)？
28因素法評分示意圖
28因素法崗位評價過程（準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段、評價階段）
28因素法崗位評價有哪些特點(diǎn)？
第二部分 績效管理互動： 90分 80分問題
旗子問題
一、企業(yè)績效管理剖析
1. 績效管理的含義
（1）績效管理循環(huán)示意圖
（2）績效考核要解決什么問題呢？
（3）為什么績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是績效考核體系設(shè)計(jì)的中心環(huán)節(jié)？
（4）究竟要不要進(jìn)行績效管理？
2. 如何進(jìn)行績效管理
（1）什么樣的績效管理是成功的？
（2）績效管理如何來發(fā)揮作用？
要使績效獲得良性循環(huán)是哪幾個環(huán)節(jié)？
（3）激勵機(jī)制建設(shè)需要注意什么問題？
（4）案例：徒木立信
（5）卓越績效管理體系的特點(diǎn)
（6）案例：什么是創(chuàng)新？
互動：企業(yè)績效管理中的困惑
1、 學(xué)員提問
2、 企業(yè)推行績效管理存在的典型問題
3、 深層次原因
3. 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析
（1）企業(yè)績效管理存在的主要問題
企業(yè)推行績效管理存在的典型問題是什么？
績效管理未能達(dá)到預(yù)期的深層次原因是什么？
影響企業(yè)績效推行效果的因素有哪些？
（2）績效管理認(rèn)識的常見誤區(qū)
企業(yè)績效管理究竟是誰的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門袖手旁觀？
績效管理只是績效考核，績效考核就是挑員工毛??？
績效計(jì)劃定了，實(shí)際情況發(fā)生變動，怎么考核？管理者績效計(jì)劃定得過高或過低，怎么辦？（案例：銀行案例、高科技企業(yè)案例）
績效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費(fèi)管理者的時間？怎么溝通？
量化考核一定有效？主觀評價一定“不靠譜”？（案例：水木知行某客戶對集團(tuán)公司行政人事部的考核指標(biāo)）
過于追求考核全面，忽略績效管理的導(dǎo)向作用（案例：小車司機(jī)崗位考核的困惑）
過于注重公平公正，忽視績效管理的激勵效應(yīng)（案例：市場經(jīng)理的困惑：到底哪個員工干的更出色 90分與80分問題）
對推行績效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒（案例：某企業(yè)推行績效管理的案例）
二、績效管理體系設(shè)計(jì)
1. 績效管理體系的核心
（1）績效管理體系要解決的兩個核心問題
（2）TP績效管理體系（一個基礎(chǔ)平臺、兩個績效循環(huán)和三個績效指標(biāo)模型）
2. TP績效管理體系的特點(diǎn)
3. 績效管理體系設(shè)計(jì)過程
4. 績效管理現(xiàn)狀診斷
5. 績效管理可行性分析
（1）可行性分析主要從哪幾方面進(jìn)行？
（2）要不要尋求專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持？
（3）應(yīng)該如何選擇專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)方式？
6. 績效管理變革風(fēng)險評估與策略
（1）績效管理變革風(fēng)險評估
為什么要對績效管理變革進(jìn)行風(fēng)險評估？
績效管理變革風(fēng)險評估應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行？
（2）績效管理變革策略
三、績效管理有關(guān)工具模型
1. 戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析 — 將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
（1）如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
（2）如何分析戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)
2. 組織績效模型與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
（1）組織績效模型
案例：某餐飲設(shè)備制造企業(yè)組織績效模型
（2）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核為什么在企業(yè)管理實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用？
3. 能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用
（1）能力素質(zhì)模型
為什么要進(jìn)行能力素質(zhì)考核？
（2）水木知行能力素質(zhì)模型
（3）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用
如何建立能力素質(zhì)模型？
建立能力素質(zhì)模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
示例：“責(zé)任感”、“溝通能力”、“執(zhí)行能力”、“網(wǎng)絡(luò)管理”
（4）能力素質(zhì)模型使用
案例：某公司部門經(jīng)理能力素質(zhì)考核者及權(quán)重
案例：某公司部門經(jīng)理能力素質(zhì)考核表
（5）能力素質(zhì)考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算
案例：某集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對公司中層崗位能力素質(zhì)考核評價
（6）能力素質(zhì)考核需注意哪些事項(xiàng)？
4. 滿意度模型及其應(yīng)用
（1）滿意度模型圖
（2）滿意度模型的建立
如何建立滿意度模型？
建立滿意度模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
（4）水木知行員工滿意度模型
5. 如何將績效管理落到實(shí)處
6. 平衡計(jì)分卡和 EVA考核
（1）平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡有哪些特點(diǎn)？
使用平衡計(jì)分卡需注意哪些事項(xiàng)？
平衡計(jì)分卡成功實(shí)施需具備哪些條件？
（2）EVA考核
EVA激勵制度要達(dá)到什么基本目標(biāo)？
如何使用EVA考核？
（3）常用考核指標(biāo)
四、如何設(shè)計(jì)績效考核體系
1. 績效考核的組織管理
2. 績效考核體系構(gòu)成
（1）對誰進(jìn)行考核 ─ 績效被考核者
（2）對哪些方面進(jìn)行考核 ─ 績效考核內(nèi)容
（3）多久進(jìn)行一次績效考核 ─ 績效考核周期
（4）由誰負(fù)責(zé)進(jìn)行考核 ─ 績效考核者
（5）績效考核分?jǐn)?shù)、績效考核等級、績效考核系數(shù)等 ─ 績效考核結(jié)果
3. 如何對企業(yè)整體進(jìn)行考核
4. 如何對部門團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核
5. 如何對普通員工進(jìn)行考核
6. 績效考核體系設(shè)計(jì)中的幾個關(guān)鍵問題
（1）到底該由誰來負(fù)責(zé)考核
（2）如何劃分績效考核等級
究竟該劃分為多少等級？
如何確定績效考核等級？
案例：根據(jù)分?jǐn)?shù)直接確定等級
案例：強(qiáng)制排序法
案例：總綜合評分法
（3）慎用“末位淘汰”法
“末位淘汰法”有哪些特點(diǎn)？
與“末位淘汰法”有關(guān)的工具、方法？
使用“末位淘汰法”時需具備哪些條件？
（4）如何避免績效考核誤差
績效考核誤差有什么危害？
引起績效考核誤差的原因是什么?
如何避免績效考核誤差？
五、如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
1. 水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系
（1）水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
（2）案例：某生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)部月度考核表
2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)過程
（1）如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
（2）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
（3）如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評價標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
如何確定指標(biāo)形式？
如何設(shè)計(jì)評價標(biāo)準(zhǔn)（案例：某集團(tuán)公司2010年對銷售分公司銷售完成情況考核的評價標(biāo)準(zhǔn)；案例：某市煙草公司縣(區(qū))分公司季度績效考核結(jié)果）
（4）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的可操作性
3. 如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
（1）定量指標(biāo)的含義
案例：定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
（2）定量指標(biāo)有效的前提條件
有效的定量評價指標(biāo)需滿足什么條件？
案例：真的是績效主義毀了索尼嗎？
問題剖析
（3）定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法
案例：需要設(shè)定目標(biāo)值的絕對量指標(biāo)
案例：需要設(shè)定目標(biāo)值的相對量指標(biāo)
案例：與歷史數(shù)據(jù)比較制定評價標(biāo)準(zhǔn)
（4）定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定 —公式法
案例：絕對量指標(biāo)
案例：相對量指標(biāo)
（5）定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定 —規(guī)定范圍法
案例：某公司對其業(yè)務(wù)發(fā)展部的考核指標(biāo)“合同簽訂完成情況”的評價標(biāo)準(zhǔn)
案例：某地產(chǎn)公司對投資運(yùn)營部門的考核指標(biāo)“土地獲取率”的評價標(biāo)準(zhǔn)
4. 如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
（1）定性指標(biāo)的含義
案例：某地產(chǎn)公司的“經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)上報”評價標(biāo)準(zhǔn)
（2）定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法
案例：財(cái)務(wù)方面的考核指標(biāo)
案例：行政后勤方面的考核指標(biāo)
案例：業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)
（3）定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定 —綜合評分法
案例：煙草公司對縣（區(qū)）分公司員工培訓(xùn)效果方面的考核
案例：某制造企業(yè)的考核指標(biāo)“生產(chǎn)過程質(zhì)量控制”
案例：某集團(tuán)公司對下屬分公司考核指標(biāo)“費(fèi)用預(yù)算控制”
5. 如何設(shè)計(jì)過程指標(biāo)
（1）過程指標(biāo)的含義
（2）過程指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：“物流配送”評價標(biāo)準(zhǔn)
案例：某公司對辦公室的考核指標(biāo)“車輛管理”
案例：某企業(yè)考核指標(biāo)“產(chǎn)品市場需求分析”、“產(chǎn)品計(jì)劃”
案例：某公司對業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)“項(xiàng)目資料歸檔”
案例：某公司對銷售部經(jīng)理的季度績效考核指標(biāo)“渠道管理”
6. 如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
（1）非權(quán)重指標(biāo)的含義
案例：非權(quán)重指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
（2）否決指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對有關(guān)部門的考核指標(biāo)“商務(wù)信息保密”與“技術(shù)保密工作”
案例：某公司對財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)“支出核準(zhǔn)工作”
案例：某公司對軟件業(yè)務(wù)部的考核指標(biāo)“軟件研發(fā)工作重大失誤”
（3）獎勵指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對技術(shù)部門的考核指標(biāo)“研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新”
（4）獎懲指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對財(cái)務(wù)部門的考核指標(biāo)“涉稅事項(xiàng)”
案例：某公司對財(cái)務(wù)部門的考核指標(biāo)“品質(zhì)意識與改善”
7. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個關(guān)鍵問題
（1）選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持什么原則？
（2）確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)權(quán)重應(yīng)堅(jiān)持什么原則？
（3）如何確定定量指標(biāo)的績效目標(biāo)
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